Expédition et retours

Expédition

Zone d'expédition

Nous livrons en Allemagne et dans les États membres de l'Union européenne.

Frais d'expédition

Les frais de livraison sont affichés de manière transparente lors du processus de commande et dépendent du pays de livraison.

Allemagne:

– forfait [VOTRE MONTANT] €

Pays de l'UE :

– tarif forfaitaire ou selon le pays de destination

– Le coût exact sera affiché lors du paiement.

Délai de livraison

Sauf indication contraire dans l'offre concernée, le délai de livraison est le suivant :

Allemagne : 1 à 3 jours ouvrables

Pays de l'UE : 3 à 7 jours ouvrables

La période de livraison commence :

En cas de paiement anticipé, le paiement intervient le lendemain de l'émission de l'ordre de paiement à l'établissement de crédit.

Pour tous les autres modes de paiement, le lendemain de la conclusion du contrat.

Si le début ou la fin d'une échéance tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le début ou la fin de l'échéance est reporté au jour ouvrable suivant.

prestataire de services d'expédition

L'expédition est assurée par un prestataire de services de transport mandaté par nos soins (par exemple, DHL).

Suivi des envois

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, le cas échéant.

Retours et annulations

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif .

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous avez reçu la marchandise.

Vous pouvez consulter l'intégralité des conditions d'annulation [lien ici] .

Retour

Les marchandises doivent être retournées dans les 14 jours suivant l'annulation.

Les frais directs du retour sont à la charge du client.

Les retours en provenance d'autres pays de l'UE peuvent entraîner des frais de retour plus élevés.

Retours exclus

Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène , les produits cosmétiques scellés ne sont pas repris si le sceau a été retiré après la livraison.

(§ 312g par. 2 no. 3 BGB).

remboursement

Après réception et inspection des marchandises retournées, nous vous rembourserons le prix d'achat sous 14 jours.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce qu'une preuve de retour ait été fournie.

contact

Si vous avez des questions concernant la livraison ou les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse suivante :

Tasa Nari

Courriel : info@tasa-nari.com